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高鐵服勤員的貼心舉動，超過萬名網友按讚！許姓民眾前天晚上從左營搭車北上，途中高鐵服勤員林小姐發現他腳上傷口有化膿的情況，隨即取出醫藥箱重新包紮傷口和上藥。許先生將過程拍照並PO上臉書，他說，「服務業很偉大，服務你她分外業務的服務員更偉大！」有萬名網友按讚，並稱她是「高鐵天使！」高鐵表示，這名服勤員林小姐進公司服務已超過8年，昨天下午也有接到該名許姓乘客的電話，將會呈報她為旅客服務的事蹟，給予獎勵。

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高鐵轉述，服勤員推車要注意是否會碰到乘客的腳，所以當時林小姐才會注意到該名乘客的傷口，且她是護理系畢業，過去也有護理相關背景，應該是天性使然，所以才會自己動手為旅客處理傷口。許先生昨天接受記者採訪時表示，自己的傷口是一周前不小心燙傷，也有去看過醫生，但傷口可能沒有包紮好，所以當這名高鐵服勤員推車經過時，就問「這是怎麼了？」經他說明後，就皺了一下眉頭，並說「我來幫你處理」。隨即將推車先停在空位，就拿著醫藥箱過來幫他清理傷口，重新包紮上藥，還把透氣膠帶和紗布都送給他。許先生說，「這並不是她工作範圍」，所以當時他真的不敢相信這名高鐵服務員正為他處理傷口，過程中一直和身旁的女朋友對看，坐在前座的媽媽還拿手機把過程拍下來。許先生透露，為他包紮完傷口後，服務員還扶一名視障乘客上廁所，真的是很細心和貼心的服務人員，「值得大家給他一聲讚！」高鐵指出，有不少旅客會在趕車的過程中跌倒受傷，所以車上都有準備醫藥箱，一般服勤員也都受過簡單的醫療訓練，像擦傷、破皮等小傷都能及時為旅客處理，如果傷勢較嚴重的時候，車站還有護士可以協助。(中國時報)

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